티스토리를 운영하면서 '저품질' 블로그가 된다는 이야기를 익히 듣기는 했지만, 이게 제 일이 될지는 몰랐습니다. 아직 블로그에 글이 많지 않으니 상관없지 않을까 막연히 생각했던 거죠. 그런데 지난주 주말, 통계를 확인하는데 다음 유입수가 3월 19일 2명, 3월 20일 1명이었습니다. 그동안 다음 유입수가 가장 많은 비중을 차지했기 때문에 총 방문자수도 현저히 낮아졌습니다. 하루 이틀 만에 일어난 급격한 변화였습니다. 다음 daum 검색에서 제 블로그가 막힌 것 같다는 합리적인 의심이 들었습니다.
막상 저품질 블로그가 제 일이 되니 생각보다 더 시무룩해졌습니다. 한동안 쉬다가 의욕을 내서 포스팅을 하고 있었기 때문에 실망감이 컸습니다. 가장 크게 휘몰아친 마음은 두 가지였습니다. 구조적으로 벽에 부딪쳤다는 데에서 느껴지는 무력감, 그리고 애정을 갖고 시작한 공간을 져버리게 되는 게 아닐까 하는 앞선 걱정. (다음을 잃고도 계속 같은 마음으로 포스팅을 할 수 있을까?)
○ 티스토리 다음 저품질 확인하기
① 이틀 동안 1-2명으로 거의 제로에 가깝게 다음 유입자수가 감소했습니다.
② 다음에서 사이트 주소를 검색해보았습니다. 본래라면 티스토리 주소를 검색했을 때 통합검색에서 아래 이미지처럼 블로그가 표시됩니다. 그런데 주소를 검색했을 때, 제 블로그가 나오지 않았습니다.
③ 다음에서 몇 개의 키워드로 게시글을 검색해보았습니다. 원래는 첫 페이지에 있었던 글들이 몇 페이지 뒤에 보였습니다. 검색이 전혀 되지 않는 것보다는 다행이겠지만 분명 무언가 일이 생긴 것 같았습니다.
○ 티스토리 다음 저품질화 된 이유 추리하기
글도 많지 않은 티스토리가 하루아침에 다음 저품질이라니, 무슨 일일까요? 이유를 곰곰 따져보았습니다. 다음 유입수가 급감하기 전에 제가 한 한두어 가지 일이 짚였습니다.
· 첫 번째, 전체 게시글에 대한 수정 반복
얼마간 쉬다가 이전에 올렸던 글들을 보니, 마음에 안 드는 부분들이 자꾸 눈에 띄었습니다. 그때마다 조금씩 수시 때때로 수정을 하고 수정을 했습니다. 인터넷 상에서 찾아보면 글을 수정하는 것과 저품질이 되는 것 간에 관련이 없다는 이야기도 있지만, 전체 다수의 게시글을 수정하고 저품질이 왔다는 사례도 심심치 않게 보입니다. 저 역시 아마도 영향을 주지 않았을까 하는 쪽입니다.
· 두 번째, 블로그 저품질 키워드
부동산 관련 게시글을 작성하며, 주택담보대출에 대한 포스팅을 했습니다. 저 스스로 한 번 즈음 정리를 하고 싶은 주제였기에 주택담보대출의 대출기준과 의미에 대해 스터디를 하며 포스팅을 했는데요. '대출'이라는 키워드가 반복되며 저품질 블로그로 검열된 게 아닌가 하는 의심이 듭니다. 어디까지나 추측입니다.
다음, 네이버 등 포털마다 블로그 운영정책이 있습니다. 이때 공통적으로 포함되는 항목이 블로그를 불건전한 목적으로 이용해서는 안된다는 것입니다. 이에는 사행성, 불법, 청소년에게 유해한 내용을 담고 있는 경우 등이 포함됩니다. 그리고 이러한 유해 하거나 운영정책에 저촉되는 콘텐츠를 색인해낼 때 사용할 수 있는 방법 중 하나로 차단하고자 하는 내용의 문자열을 인식하는 필터링 기법이 있습니다. 물론 다양한 여러 복합적인 방식으로 검열 시스템이 운영되겠지만, 시스템의 틈새에서 꼭 부합하는 내용이 아니더라도 필터링 과정에 포함되어 저품질 블로그가 될 가능성도 배제할 수는 없을 것 같습니다.
참고로 다음에서 규정하는 불건전 블로그 예시는 아래 다음 공식 블로그 링크에서 확인하실 수 있습니다.
○ 티스토리 다음 저품질 대응방법
찾다 보면 다음에서 티스토리가 저품질이 되는 경우가 꽤 흔하다는 것을 알 수 있습니다. 저품질을 한 번 겪어보니, 저품질로 확인이 되면 기분이 좋을 수 없지만 언제든 나의 고의와 상관없이도 맞닥뜨릴 수 있는 일이니 그 자체로 크게 낙심할 필요는 없는 것 같습니다. 어찌할 수 없는 일이니 받아들이고 발 빠르게 대응해야 합니다.
1. 다음 고객센터 & 카카오톡 고객센터 문의
티스토리에 관한 문제는 다음 고객센터와 카카오톡 고객센터 양쪽으로 문의를 할 수 있습니다. 다행스러운 것은 고객센터에 문의를 했을 때, 저품질에 대한 문의에 대한 답변이나 대응이 방어적이지 않다는 느낌을 받았습니다. 그리고 실제로 고객센터에 문의를 한 후 두세 시간 내에 해결이 되어 다음 유입자수가 원래대로 돌아왔습니다 ㅠ_ㅠ
A. 다음 고객센터
01. 다음 www.daum.net 홈페이지 하단 [고객센터] 클릭
02. [검색] - [블로그 검색] 클릭
03. 하단 메뉴에서 [문의하기] 클릭
04. 문의 내용 기재 후 [문의 접수]
문의 내용 ㅣ 안녕하세요. 전일과 비교하여 다음 블로그 유입이 크게 줄어서 문의드립니다. 다음에서 사이트를 검색해보았을 때 저의 블로그 사이트명이 보이지 않는 것으로 보아 블로그 노출이 원활하지 않은 것 같습니다.
이번 주에 블로그를 전반적으로 재정비하는 중에, 이전에 작성했던 문서의 형식과 내용을 보완하여 조금씩 자주 수정을 했습니다. 단시간에 글과 형식 등을 전체 일괄 수정한 것이 문제가 된 게 아닐까 싶습니다. 현재 블로그에서 다음 정책에 위반되는 글은 없는 것으로 생각됩니다. 블로그 노출이 다시 정상화될 수 있도록 검토 부탁드립니다.
B. 카카오톡 고객센터
카카오톡에서는 [카카오 고객센터] 채널을 추가하여 문의를 할 수 있습니다. [카카오 고객센터]에서는 상담 직원분과 1:1로 실시간 채팅을 할 수 있습니다.
카카오 고객센터의 상담 가능 시간은 평일 10:00-18:30입니다. 저는 주말에 문제를 확인을 해서 [다음]에 문의글을 남긴 후, 월요일 아침에 카카오톡으로 다시 문의를 했습니다. 상담을 신청한 후 10분 정도 대기한 후에 연결이 되었습니다. 굉장히 문의량이 많을 것 같은데, 게다 월요일 아침이었는데도 비교적 원활하게 진행이 되었습니다. 또 적어두었던 문의 내용과 블로그 주소를 미리 복사해 두었다가 붙여넣으니 편했습니다.
상담 완료 후 2-3시간이 지난 오후 2시즈음 이후로 다음에서도 유입이 생겼습니다. 검토 후 정상적인 재수집 처리가 되었다는 답변이 담긴 카카오톡 메시지는 그보다 늦게, 오후 5시 즈음 전달받았습니다. 해결이 안 되는 경우도 봤기에 놀란 마음을 쓸어내렸습니다. 해결이 되어 정말 다행이었습니다. 저품질 탈출 !
이번에 저품질 이슈를 겪으면서, 한 포털에 유입 비중이 과하게 치우치면 안 되겠다는 생각을 하게 됐습니다. 다시 저품질이 오지 않으리란 보장이 없기에 가능하면 최대한, 유입채널을 다양화시키고 비중을 분산하는 게 좋을 거 같습니다. 블로그 초심자 입장에서 다음 비중이 매우 절대적이지만(저의 경우는 그렇습니다), 장기적으로 볼 때 저품질 이슈가 없는 구글 검색 최적화에 더 공을 들이는 것이 안전하게 오래 갈 수 있는 방향 같습니다. 더불어, 블로그를 운영하는 데는 개인적인 의미도 분명 있지만, 역시나 아무도 읽지 않는 블로그 같은 건 좀, 우울해지는 것이었습니다! 다시 힘을 내서 블로그를 잘 가꿔나가야겠습니다. 저품질 블로그 확인부터 탈출까지 기록 & 소회였습니다 :)
