2022년 3월 28일부로 쿠팡의 배송비 및 반품비 운영정책이 변경될 예정이라는 메일을 받았습니다. 새로운 기준이 적용되는 3월 28일 전까지 배송비 및 반품비를 일괄 수정해야하며, 정책기준에 맞지 않는 상품이 있을 경우 해당 상품에 대한 노출정지가 이뤄질 수 있다고 합니다. 과도하게 높은 배송비 또는 반품비가 책정되는 일에 대하여 쿠팡 자체적으로 관여하여 관리를 하겠다고 나선 것입니다.
새롭게 시행되는 배송비&반품비 운영정책의 주요 내용은 다음과 같습니다.
01. 판매중인 상품 가격보다 배송비 또는 반품비를 낮게 설정한다
02. 왕복반품배송비(초도배송비+반품배송비)가 상품가를 초과하지 않도록 한다
03. 1만원 이하/ 1만원 초과-3만원 이하/3만원 초과 제품에 대하여 각기 정해진 기준 한도를 따른다.
취지에는 공감을 하지만, 판매자로서는 가격 기준으로 상품마다 배송비와 반품비를 다르게 책정해야한다니 좀 번거러워졌습니다. 대량으로 여러 상품을 운영하는 판매자라면 리스크를 부담하더라도 상품 가격이 크든 작든 일괄로 변경을 하지 않을까 싶습니다.
저의 경우도 모든 상품을 일일이 수정하기 어렵기 때문에, ① 1만원으로 반품비를 맞춰 일괄 수정을 한 후, 매출이 높은 상품 위주로 조건에 맞춰 ② 개별적으로 수정을 하려 합니다.
□ 쿠팡 반품비 일괄 수정하는 방법
01. [쿠팡윙]-[상품조회/수정] - 상품목록 [500개씩보기]-[반품/교환정보 변경]
상품목록을 [500개씩 보기]로 선택한 후, [반품/교환정보 변경] 메뉴를 선택합니다.
02. [반품/교환]-[초도배송비/반품배송비] 수정 - [저장]
반품/교환에서 ◎수정함을 선택하면 반품비 정보창이 활성화됩니다. [초도배송비/반품배송비]를 원하는 값으로 변경하여 저장하면 곧바로 반영이 됩니다.
상품목록은 한 페이지당 최대 500개까지 보기가 가능하므로, 상품수가 500개 이상일 경우 페이지별로 반복해서 수정을 합니다.
